RÜCKGABERECHT

Widerrufsrecht des Kunden

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen ab Erhalt angenommen! Die zurückzusendenden Produkte müssen im Originalzustand und in einwandfreiem Zustand sein. Bereits verwendete Produkte sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Um die öffentliche Gesundheit zu gewährleisten und unsere Kunden besser bedienen zu können, weisen wir darauf hin, dass Babyartikel und Lebensmittel nicht zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen (Waren)

Äußeres – Ästhetische Mängel

Nach Erhalt ist der Kunde verpflichtet, die Produkte auszupacken und zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine äußerlichen oder ästhetischen Mängel vorliegen. Falls solche vorhanden sind, ist er berechtigt, die Annahme des Produkts abzulehnen und es an den Händler zurückzusenden, andernfalls das Vorliegen ästhetischer Mängel innerhalb einer Frist von zehn (10) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts mitteilen, wobei er im Falle des Ablaufs dieser Frist alle entsprechenden Rechte verliert und anerkennt, dass der ästhetische Mangel nach der Lieferung des Produkts verursacht wurde Produkt. Das Unternehmen ist verpflichtet, dieses Produkt innerhalb kurzer Zeit durch ein anderes ohne Mängel zu ersetzen. Sollte das Produkt jedoch aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, wird Ihnen gemäß dem Rückerstattungsverfahren der beim Kauf gezahlte Betrag zurückerstattet. Bei vorbehaltlosem Erhalt des Artikels wird davon ausgegangen, dass dieser in ausgezeichnetem äußerem Zustand ohne äußere/ästhetische Mängel geliefert wurde.

Die Rücksendung von Produkten erfolgt auf Kosten des UNTERNEHMENS

Die Rücksendung von Produkten erfolgt auf Kosten des Unternehmens:

  1. In allen Fällen, in denen andere als die verkauften Waren nach Art oder Menge geliefert werden.
  2. Für den Fall, dass die Verpackung des Artikels während der Lieferung ganz oder teilweise beschädigt ist.
  3. Für den Fall, dass festgestellt wird, dass der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist (vorausgesetzt, dies wird von einem autorisierten Reparaturbetrieb bestätigt, der eine einwandfreie Funktion gewährleistet) oder einen Qualitätsmangel aufweist, wobei die Qualität zuvor schriftlich mit dem Unternehmen vereinbart wurde.
  4. Im Falle einer beschädigten Verpackung hat der Kunde das Recht, die Annahme des Produkts von Anfang an nicht anzunehmen und nach Rücksprache mit dem Unternehmen einen Ersatz zu verlangen.


Bei einer Rücksendung zu Lasten des Unternehmens sind die Produkte in dem vom Kunden erhaltenen Zustand und zum vereinbarten Zeitpunkt zurückzusenden. Eine Verzögerung seitens des Kunden ist nur aus Gründen höherer Gewalt gerechtfertigt, andernfalls entfällt der Anspruch auf Ersatzlieferung aufgrund dieser Voraussetzung.

In jedem Fall sollte die Rücksendung des zu ersetzenden Produkts zusammen mit allen dem Produkt beiliegenden Dokumenten (z. B. Mehrwertsteuer, Einzelhandelskonto usw.) und seiner vollständigen Verpackung erfolgen (es sei denn, es handelt sich um einen Mangel, der später nach der Lieferung festgestellt wurde). die Verpackung fehlt oder es sei denn, es handelt sich um ein Produkt, dessen Verpackung von den Händlern bei Lieferung des Artikels erhalten wurde). Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Unternehmens entweder durch das Personal und die Transportmittel des Unternehmens oder per Kurier, unter Ausschluss anderer Mittel.

Nach Rücksendung des Produktes erfolgt je nach Fall eine Reparatur, soweit dies ohne Wertminderung des Produktes möglich ist, andernfalls Ersatzlieferung, sofern ein gleichartiges Produkt verfügbar ist, andernfalls Rückabwicklung bei rechtskräftiger Ablehnung durch den Kunden In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung an den Kunden im Falle einer Stornierung unter der Bedingung, dass die Produkte zuvor beim UNTERNEHMEN eingegangen und geprüft wurden, auf die gleiche Weise wie die Zahlung mit der gebotenen Sorgfalt des Unternehmens. Insbesondere im Falle einer Belastung per Kreditkarte ist das Unternehmen verpflichtet, die ausstellende Bank über die Stornierung der Transaktion zu informieren, und die Bank wird dann alle auf der Grundlage des von ihr erstellten Vertrags vorgesehenen Maßnahmen ergreifen mit dem Kunden ohne jegliche diesbezügliche Verantwortung des Unternehmens. Das Unternehmen übernimmt nach dieser Information keine Verantwortung für den Zeitpunkt und die Art und Weise der Durchführung der Aufrechnung, die im oben genannten Vertrag geregelt ist.

Für den Fall, dass die Produkte beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, hat der Online-Shop das Recht, vom Kunden eine Entschädigung zu verlangen, deren Höhe sich nach dem Zustand der Produkte richtet, und einseitig und ohne weiteres eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vorzunehmen Aufrechnung seiner Forderung gegen den Kunden.

Die Rückgabe Ihrer Online-Bestellung ist ausgeschlossen, wenn folgende Bedingungen nicht kumulativ erfüllt sind:

  • Bevor Sie Maßnahmen im Zusammenhang mit der Rückgabe des Produkts ergreifen, sollten Sie das Unternehmen entweder telefonisch kontaktieren oder eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse „market@e-xpressdelivery.com“ senden, um uns über Ihre Absicht, das Produkt zurückzusenden, zu informieren oder die Produkte, die Sie erhalten haben.
  • Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ohne besondere Kennzeichnung (z. B. Etiketten) und in der Originalverpackung sein.
  • Zusammen mit den Produkten müssen Sie auch alle begleitenden Dokumente (z. B. Kaufbeleg, Rechnung und Lieferschein oder Wechselgeldkarte) beilegen.


Geld zurück

Bei Erhalt der Produkte werden diese auf ihren Zustand überprüft. Wenn die Bedingungen der Rückgabebedingungen des Unternehmens erfüllt sind, wird Ihnen umgehend eine Gutschrift in gleicher Höhe ausgestellt, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können (in diesem Fall sollten Sie Folgendes angeben). Bitte geben Sie bei Ihrer nächsten Online-Bestellung im Feld „Bemerkungen/Anmerkungen zur Bestellung“ an, dass ein Guthaben vorhanden ist. Falls Sie keine oben genannte Gutschrift, sondern eine Rückerstattung wünschen, ist das Unternehmen verpflichtet, Ihnen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen den für die zurückgegebenen Produkte eingezogenen Preis und mit demselben Zahlungsmittel zurückzuerstatten. Speziell:

  • Erfolgte die Zahlung per Nachnahme oder Einzahlung auf eines unserer Bankkonten, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich auf das von Ihnen angegebene Bankkonto unter Angabe der IBAN und des Namens des Begünstigten.

PRODUKTRÜCKGABEFORMULAR  

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